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Eine optimale, lebensbegleitende und bedarfsgerechte Kundenbetreuung erfordert von Bankmitarbeitern eine hohe fachliche und persönliche Kompetenz. Diese aufzubauen und zu erhalten bzw. in spezifischen Bereichen zu erhöhen und an die sich ständig ändernden äußeren Rahmenbedingungen anzupassen ist primäres Ziel der Personalentwicklung in der Raiffeisenbank Region St. Pölten. So wurde auch mit der Durchführung des ersten „in-house TeamCaptain Lehrganges“ die Latte in der Ausbildungsqualität sehr hoch gelegt.
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Dir. Franz Gindler hat beim Kick-Off für diesen, auch niederösterreichweit, neuen Lehrgang seine Erwartungen sehr bildlich vorgegeben: „Führungsarbeit ist wie das Segeln eines Bootes, man muss mit stürmischen Gewässern klar kommen und in der Flaute geschickt manövrieren und selbst da noch Fahrt aufnehmen, um den Zielhafen zu erreichen.
Dem Kick-Off zum „in-house TeamCaptain Lehrgang“ für BankstellenleiterInnen gingen intensive Abstimmgespräche zwischen den verantwortlichen Führungskräften der Raiffeisenbank Region St. Pölten, Prok. Mag. Sigrid Seibezeder (Personalmanagement) und Prok. Mag. Andreas Malescheck (SGF-Leiter Privatkunden) sowie der MODAL Geschäftsführung und der Lehrgangsleiterin Michaela Faulhammer von partners4 voraus.
„Um weiter erfolgreich im Privatkundengeschäft agieren können, brauchen wir durchsetzungsstarke Bankstellenleiter, die die Umsetzung unserer Marktstrategie in Zusammenarbeit mit ihren Teams konsequent verfolgen“, so Prok. Mag. Andreas Maleschek.
Dieser „in-house TeamCaptain Lehrgang“ lebt davon, dass sich Leadership-Module externer Trainer mit Fachmodulen, geleitet von internen Führungskräften, abwechseln und ergänzen. Das hat in der Raiffeisenbank Region St. Pölten z.B. bei den Modulen „Vertriebssteuerung & Kundenstrategie“ sowie „Marktstrategie“ hervorragend geklappt. Ein starkes Signal für alle Führungskräfte, wie sehr sich das Management persönlich für die Weiterentwicklung ihrer Teamleiter verantwortlich fühlt!
Eine enge und umsichtige Begleitung des Lehrgangs durch die Personalmanagement-Leiterin Prok. Mag. Sigrid Seibezeder hat dazu beigetragen, dass Führungstechniken aus dem Lehrgang unmittelbar in Bezug zu den im Institut verwendeten Personalinstrumenten gesetzt wurden. Lernen an der eigenen Führungssituation ist damit in den Mittelpunkt gerückt.
Den Höhepunkt bildete natürlich das Abschlusshearing über die, von den zwölf TeilnehmerInnen ausgearbeiteten Projektarbeiten (‚Meisterstücke’). Parallel zu den TeamCaptain Modulen mussten die Teamleiter Pläne zur Weiterentwicklung ihres Marktes ausarbeiten.
Die Teilnehmer haben sich bestens vorbereitet. Sie konnten sowohl die Jury, als auch ihre Paten durch wirklich professionelle Präsentationen beeindrucken. Die Teamleiter ließen keinen Zweifel, dass sie ihren Markt, ihre Teams und die Strategien der Gesamtbank bestens im Griff haben.
Vor der Überreichung der TeamCaptain Zertifikate zog MODAL Geschäftsführer Mag. Georg Gruber Resume: „Eine Gruppe mit außergewöhnlicher Lernbereitschaft - engagierte Führungskräfte, die durch den Lehrgang zum Power-Team geworden sind. Ein Glück für die Raiffeisenbank Region St. Pölten, diese geballte Kompetenz in den Bankstellen zu haben und davon profitieren vor allem die Kunden!“
Foto v.l.n.r.
Ronald Marton, Bankstelle Franziskanergasse
Ralph Schafranek, Bankstelle Pottenbrunn
Manfred Hayden, Bankstelle Pyhra
Martin Gleiss, Bankstelle Karlstetten
Stefan Voak, Bankstelle Oberwölbling
Manuela Wölfl, Bankstelle Josefstraße
Christian Schmid, Bankstelle Traismauer
Elfriede Schneider-Schwab, Bankstelle Kasten
Prok. Hannes Grünberger, Bankstelle Ober-Grafendorf
Gerda-Maria Scheuer, Bankstelle Kirchberg
Robert Moser, Bankstelle Hofstetten
Wolfgang Wojpich, Bankstelle Hafnerbach
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